Esta política de troca é válida a partir de Nov 2023.
Hey, Amiga! Sabemos que às vezes rola um match meio estranho com os produtos, e estamos aqui pra descomplicar sua vida. Caso você não goste do produto que adquiriu, ou se você recebeu o produto errado ou com defeito e deseja realizar a troca/ devolução, entre em contato com a gente através do e-mail: [email protected] explicando o motivo da sua solicitação, informe seu nome completo e o número do pedido.
Para garantir que tudo corra tranquilo na sua troca ou devolução, fica atenta nas regrinhas abaixo:
Assim que a gente receber, vamos dar uma olhadinha no produto e depois entramos em contato contigo para continuar a troca ou devolução. Se for devolução, você escolhe: estornar o valor ou receber um voucher para usar no site em até 6 meses. Se optar pelo estorno, o dinheiro volta do mesmo jeito que você pagou. Já se preferir a troca, pode escolher a mesma peça em outro tamanho/cor (se tiver no estoque), outra peça do mesmo valor ou ainda um voucher para usar quando quiser.
Dúvidas, Amiga?
Se bater aquela dúvida, estamos a um "alô" de distância. Envia uma mensagem para gente pelo Whatsaap 11 99386-5571 e vamos resolver isso com todo charme que você merece.
Um beijo, um abraço e muita vibe positiva da equipe Urban Comfort.
